Directeur(trice) des services support H/F

Envie de diriger une équipe fière de sa qualité de service client ? Envie d'accompagner la mutation de la profession comptable ?

Beauvais (Siège)

CDI

Formation métier assurée
Elue 16ème entreprise française où il fait bon travailler en 2019, 13ème éditeur français au classement Truffle 2018, une croissance continue de 50% tous les 4 ans. Ce qui nous rend vraiment très fiers, c¿est d¿avoir su écrire une success story où chaque collaborateur est acteur du développement de l¿entreprise et aussi de sa propre évolution ! Rejoignez AGIRIS et EIC, activités du Groupe ISAGRI dédiées à la profession comptable, pour partager le progrès, cultiver l¿ambition et révéler votre talent dans une entreprise où nous prenons plaisir à travailler, en toute simplicité !

Vos missions

Membre du comité de direction, vous serez directement rattaché au Directeur AGIRIS. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Concevoir et déployer la stratégie « Services Clients » en cohérence avec le projet d’entreprise et en coordination avec les équipes marketing
  • Avec l’appui d’une dizaine de managers, diriger une équipe de plus de 100 collaborateurs répartis sur plusieurs types de prestations :
    • Conseil et assistance technique auprès de nos clients
    • Préconisation de méthodes de valorisation de nos solutions
    • Formation à l’utilisation de nos logiciels
  • Être garant de l’enchantement des clients concernant les déploiements et l’assistance
  • Piloter et coordonner la résolution de situations complexes (projets transversaux… )
  • Proposer la transformation de l’organisation du service pour accompagner la croissance à deux chiffres d’AGIRIS, tout en préservant la qualité et la rentabilité
  • Accompagner les managers dans le développement des compétences de leurs collaborateurs

Votre profil

De formation Bac+5, vous disposez d’une première expérience de direction réussie, dans le domaine des services.
Doté d’un réel leadership et d’un bon sens de la communication écrite et orale, vous savez fédérer au sein de vos équipes ainsi qu’en transversal. Pragmatique, vous savez travailler en mode projet.

Manager inspirant, vous aimez le travail en équipe. Votre disponibilité, votre sens de l’initiative, votre capacité d’écoute et d’adaptation sont unanimement reconnus.
Vous êtes attaché à une authentique qualité de la relation avec vos équipes et vos clients.

Idéalement, vous connaissez le domaine de la profession Comptable.

Vos évolutions

La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation initiale et continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité.

Conditions proposées

Poste en CDI localisé à Beauvais (60), à pourvoir dès que possible.

L'équipe Recrutement étudiera votre candidature et vous apportera une réponse sous 3 semaines

Postulez en 2 min

 

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Nous recommandons l’utilisation des formats .pdf, .doc, .docx, .txt. Nous acceptons néanmoins les formats .odt, .jpg, .jpeg, .png et .gif – Votre pièce jointe ne doit pas dépasser les 700 Ko.
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